创新服务 破解难题

“淮矿高铁”再次跑出为民办事加速度

今年以来，快捷综合服务中心以“我为职工办实事”实践活动为契机，紧盯基层“急难愁盼”问题，持续深化改革创新，延伸快捷服务网络，建强“淮矿高铁”，跑出了为民办事的淮矿速度。

淮北矿业集团快捷综合服务中心紧紧围绕“减总量、增线上、加速度、提效率”12字工作要求，在建好管好用好“淮矿高铁”推进“我为职工办实事”上做实功、用实劲、求实效。针对基层反映的物资出门证办理纸质签批模式存在的签批用时长、职工跑腿多、办理效率低等诸多问题，快捷综合服务中心通过走访调研，充分论证，协同信息开发分公司以淮北选煤厂物资出门证线上审批平台为蓝本，在快捷综合服务平台增设了“出门证线上办理”模块，实现了出门证办理由线下到线上的转移，让“淮矿高铁”更加高效的连接矿区、更加快速的驶向一线、更加优质的服务基层。自6月份试点运行以来，已在涡北矿、杨柳矿等10家单位推广使用，累计办理出门业务420余件，以高效便捷，省时省力的突出优势赢得了矿区一致好评、收获了职工广获点赞。

“以前最怕签出门证，签个字来回跑断腿，身体累、心更累，现在可得劲了，敲敲键盘分分钟搞定，最快的一次5分钟就办好了……”“这才叫把实事办到了心坎上，难题解决了，工作就顺畅了，干起活来自然更有劲。”谈及物资出门证网上办理的感受，涡北矿经营管理部苏淑芹和机电科孟祥锋纷纷竖起了大拇指。

“以前遇到领导外出或下井，基层又急着要办理物资出矿手续时，面对制度的刚性和基层的抱怨，我们也很为难，现在好了，有了网上办理彻底解决了‘急着出’与‘不能出’的矛盾问题。”涡北矿办公室主任么宏亮介绍出门证网上办理的功能灵活、签批高效、基层便捷等突出优势时重点介绍了其在化解矛盾方面的独特优势。

杨柳矿办公室主任姜卫深有感触道：“创新给予我们的惊喜真是无处不在，物资出门证办理从线下搬到线上，实现了“一站式、零跑路、不打烊”办公，为物资使用单位开通了‘绿色通道’，使审批人签字更方便直观，最重要的是减少了一系列‘跑腿’环节，大幅提升了办事效率。”

“基层事无小事，建好‘淮矿高铁’以更高的质量、更快的速度服务基层是我们的一贯追求。我们将持续深化党史学习教育，积极发挥集团公司党史学习教育‘我为职工办实事’实践中心作用，常态化开展‘我为职工办实事’实践活动，在服务意识上再提升、在服务举措上再创新、在服务质量上再提高，努力为基层办更多的好事实事。”集团公司办公室主任张胜如是说。

 

 

（作者：王福兴 审核：黄锐 责编：梁尚文）